京东对外发布其针对个人用户的免费IM通讯工具京东咚咚，用户在京东购物时可使用这款软件实现即时沟通。京东咚咚客户端目前实现了加好友、群聊、截图、发送文件等功能。视觉方面，采用扁平化风格，表情和头像根据京东特色而设计，并支持用户设置个性昵称和设置特色头像。
小殁恶搞了一下某成人用品店，对这个软件进行了测试...
点击“添加”按钮，可加入自己的朋友进行私聊或群聊；在购物交易中，有任何疑问需要联系客服时，点击商家页面的在线客服，客服MM可与用户沟通。在聊天同时可以查看店铺信息、咨询的商品信息、品牌畅销商品信息，并可以将咨询的商品加入购物车。
小殁：咚咚的logo是个铃铛，我总是感觉配上个小狗更贴切。目前咚咚客户端还不能与阿里旺旺和QQ这样的老人相比，但京东的迅速发展必然会推动这款软件的后续研发，相信依托JD这个大平台，咚咚的未来充满希望。